Преминаване
Microsoft
Поддръжка
Диспечер
Свързани теми
< Microsoft Store
Връщане на стоките, които
сте куп или от Microsoft,
срещу замяна или
възстановяване на сумата
Ето вашата безплатна
пробна версия на
Microsoft 365
Отключване сега
Ако сте закупили продукт от Microsoft, може да
успеете да поискате възстановяване на сумата,
замяна или връщане на продукт.
Игри & приложения
Хардуер
Сумите за цифрови стоки, като например
приложения, игри, добавяне на съдържание,
абонаменти, филми, телевизионни предавания и
книги, не могат да бъдат върнати, освен ако
предложението за приложимото законодателство
не гласи, че отговаряте на условията за
възстановяване на сумата. За подробна
информация относно правилата за връщане и
възстановяване на суми вж.
условия на Microsoft за
продажба
.
Можете да поискате възстановяване на
сумата на вашата страница с хронология
на поръчките на Xbox .
Изберете съответния елемент и изберете
Искане за възстановяване на сума.
Посочете причините за вашата заявка и
изберете Напред.
Ако всичко е правилно, изберете Подай.
Когато поискате възстановяване на сумата,
обработването на заявката може да отнеме 72 часа.
Ние ще се свържем с вас с актуализациите или
можете да проверите раздела Състояние на
възстановяването на сума .
Забележки:
Ако не разпознавате таксуване на вашия
акаунт, сега можете да го
проучите на
страницата Управление на плащанията
на таблото на вашия акаунт в Microsoft.
Научете повече
.
За да изтеглите нови игри,
отворете
Microsoft Store
. За да изтеглите вече
закупени приложения и игри, отидете
във вашата
Хронология на поръчките
.
Единични елементи от пакет не могат да
бъдат върнати.
В Австралия тази информация за
връщане не засяга никакви средства за
защита, които може да имате съгласно
закона за защита на потребителите в
Австралия.
Прегледайте Microsoft и
Австралийския закон за потребителите
за подробности относно вашите права
съгласно Закона за защита на
потребителите в Австралия.
Ако видите, че сме извършили
възстановяването на сумата, но парите
не са върнати обратно при вашия
доставчик на плащания, изчакайте
няколко дни. Възстановяването на суми
обикновено се обработва в рамките на 3
– 5 работни дни и се прилага към
първоначалната опция за плащане.
Цифрови ваучери за подарък и карти за
услуги/абонамент може също да
отговарят на условията за връщане. За
подробна информация относно
правилата за връщане и възстановяване
на суми вж.
Условия на Microsoft за
продажба
.
Microsoft няма да приема връщане на
покупки на продукти на Microsoft или
други продукти, закупени от друг
търговец на дребно.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
Получавайте бърза и автоматизирана поддръжка
24/7 от
Xbox Support
.
АБОНИРАНЕ ЗА RSS КАНАЛИ
Нуждаете ли се от още
помощ?
Искате ли още опции?
Откриване
Общност
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте
курсовете за обучение, научете как да защитите
устройството си и още.
Ползи от абонамент за Microsoft 365
Обучение за Microsoft 365
Microsoft Security
Център за достъпност
Беше ли полезна тази информация?
Какво е новото
Microsoft Copilot
Microsoft 365
Приложения за Windows 11
Microsoft Store
Профил на акаунт
Център за изтегляния
Връщания
Проследяване на поръчка
Рециклиране
Commercial Warranties
Образование
Microsoft Education
Устройства за образование
Microsoft Teams за образование
Microsoft 365 Education
Office Education
Обучение и развитие на преподаватели
Оферти за учащи и родители
Azure за учащи
Бизнес
Microsoft Cloud
Microsoft Security
Azure
Dynamics 365
Microsoft 365
Реклами на Microsoft
Microsoft 365 Copilot
Microsoft Teams
Разработчици и ИТ
Разработчик на Microsoft
Документация
Microsoft Learn
Техническа общност на Microsoft
Пазар на Azure
AppSource
Microsoft Power Platform
Visual Studio
Компания
Кариери
Поверителност в Microsoft
Инвеститори
устойчивост
Български (България)
Вашите избори за поверителност
Поверителност на здравето на потребителите
Връзка с Microsoft
Поверителност
Условия за използване
Търговски марки
За нашите реклами
EU Compliance DoCs
© Microsoft 2025
Преминаване
Microsoft
Поддръжка
Microsoft 365
Office
Продукти
Още
Всичко на Microsoft
Търсене
Диспечер
Boris Kabakchiev
Помощ за Microsoft
Store и фактуриране
Общ преглед
Управление на абонамент
Доставка, поръчки и
хронология
Възстановяване на суми и
подмяна
Връщане или подмяна
на артикули
Възстановяване на
сумата за вашия
абонамент
Отмяна на поръчка или
предварителна заявка
Състояние на връщане
на артикул и
възстановяване на сума
Не мога да си върна
парите за приложения и
игри
Упълномощаване на покупка
Опции за плащане и
актуализации
Ваучери за подарък и баланси
на акаунт в Microsoft
Настройки, приложения и игри
в приложението Microsoft Store
Грешки и отстраняване на
неизправности
Потребителска и регулаторна
информация
Accounts
/
Microsoft Store
/
Връщане на стоките, които сте купили от Microsoft, срещу замяна или възстано
Връщане на стоките, които сте
купили от Microsoft, срещу замяна
или възстановяване на сумата
•
Applies To
Ето вашата безплатна пробна версия на Microsoft 365
Отключване сега
Ако сте закупили продукт от Microsoft, може да успеете да поискате възстановяване на сумата,
замяна или връщане на продукт.
Игри & приложения
Хардуер
Сумите за цифрови стоки, като например приложения, игри, добавяне на съдържание,
абонаменти, филми, телевизионни предавания и книги, не могат да бъдат върнати, освен ако
предложението за приложимото законодателство не гласи, че отговаряте на условията за
възстановяване на сумата. За подробна информация относно правилата за връщане и
възстановяване на суми вж.
условия на Microsoft за продажба
.
Можете да поискате възстановяване на сумата на вашата страница с хронология на
поръчките на Xbox .
Изберете съответния елемент и изберете Искане за възстановяване на сума.
Посочете причините за вашата зая вка и изберете Напред.
Ако всичко е правилно, изберете Подай.
Когато поискате възстановяване на сумата, обработването на заявката може да отнеме 72 часа.
Ние ще се свържем с вас с актуализациите или можете да проверите раздела Състояние на
възстановяването на сума .
Забележки:
Ако не разпознавате таксуване на вашия акаунт, сега можете да го
проучите на страницата
Управление на плащанията
на таблото на вашия акаунт в Microsoft.
Научете повече
.
За да изтеглите нови игри,
отворете Microsoft Store
. За да изтеглите вече закупени
приложения и игри, отидете във вашата
Хронология на поръчките
.
Единични елементи от пакет не могат да бъдат върнати.
В Австралия тази информация за връщане не засяга никакви средства за защита, които
може да имате съгласно закона за защита на потребителите в Австралия.
Прегледайте
Microsoft и Австралийския закон за потребителите
за подробности относно вашите права
съгласно Закона за защита на потребителите в Австралия.
Ако видите, че сме извършили възстановяването на сумата, но парите не са върнати
обратно при вашия доставчик на плащания, изчакайте няколко дни. Възстановяването на
суми обикновено се обработва в рамките на 3 – 5 работни дни и се прилага към
първоначалната опция за плащане.
Цифрови ваучери за подарък и карти за услуги/абонамент може също да отговарят на
условията за връщане. За подробна информация относно правилата за връщане и
възстановяване на суми вж.
Условия на Microsoft за продажба
.
Microsoft няма да приема връщане на покупки на продукти на Microsoft или други продукти,
закупени от друг търговец на дребно.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Обърнете се към поддръжката
Получавайте бърза и автоматизирана поддръжка 24/7 от
Xbox Support
.
АБОНИРАНЕ ЗА RSS КАНАЛИ
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Откриване
Общност
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите
устройството си и още.
Ползи от абонамент
за Microsoft 365
Обучение за Microsoft
365
Microsoft Security
Център за
достъпност
Какво е новото
Microsoft Copilot
Microsoft 365
Приложения за Windows 11
Microsoft Store
Профил на акаунт
Център за изтегляния
Връщания
Проследяване на поръчка
Рециклиране
Commercial Warranties
Образование
Microsoft Education
Устройства за образование
Microsoft Teams за образование
Microsoft 365 Education
Office Education
Обучение и развитие на
преподаватели
Оферти за учащи и родители
Azure за учащи
Бизнес
Microsoft Cloud
Microsoft Security
Azure
Dynamics 365
Microsoft 365
Реклами на Microsoft
Microsoft 365 Copilot
Microsoft Teams
Разработчици и ИТ
Разработчик на Microsoft
Документация
Microsoft Learn
Техническа общност на Microsoft
Пазар на Azure
AppSource
Microsoft Power Platform
Visual Studio
Компания
Кариери
Поверителност в Microsoft
Инвеститори
устойчивост
Български (България)
Вашите избори за поверителност
Поверителност на здравето на потребителите
Връзка с Microsoft
Поверителност
Условия за използване
Търговски марки
За нашите реклами
EU Compliance DoCs
© Microsoft 2025
Беше ли полезна тази информация?